Con el objetivo de brindar un enfoque práctico y efectivo para validar, diseñar e implementar una estrategia de CRM o “Centralización en el Cliente”, hemos programado la próxima edición del Seminario – Taller CRM Practico para el 20 y 21 de Abril de 2010 en la Ciudad de Bogotá. Este seminario hace parte de nuestro nuestros cursos de capacitación y consultoría sobre CRM, con los cuales deseamos aportar metodologías prácticas y conceptos que ayuden a la comunidad interesada en CRM en lograr el desarrollo de proyectos exitosos. 

En este Seminario Taller se trabajara en conjunto con los participantes en la definición de los elementos críticos a tener en cuenta al momento de definir una estrategia de focalización en el cliente como herramienta para establecer una diferenciación en el mercadeo. Igualmente, usted podrá interactuar con personas que han tenido experiencia en la implementación de estrategias de CRM (Administración de las Relaciones con los Clientes) y de Centralización en el Cliente.

Las herramientas productivas pueden ayudar a las compañías a obtener más de sus empleados y les permite a los empleados hacer más en sus puestos de trabajo. Pero hoy, estas herramientas deben incorporar capacidades más allá de la gestión básica de contactos. Todos en la compañía que están en contacto con clientes, incluidos los representantes de ventas y el personal de ventas, necesitan lo mismo, información precisa con el fin de coordinar mejor sus esfuerzos.

A continuación se da a conocer el caso de éxito en la empresa Casalife con la implementación de NetSuite.

A continuación se da a conocer el caso de éxito en la empresa Isuzu Commercial Truck of America con la implementación de NetSuite.

A continuación se da a conocer el caso de éxito en la empresa Romanicos Chocolate con la implementación de NetSuite.

Es un resumen de las mediciones de los datos de NetSuite. Cada KPI es en tiempo real. Los KPIs están disponibles para su visualización en su tablero de control de NetSuite, por lo que puede revisar los resultados del negocio de un solo vistazo.

En situaciones de crisis es normal reaccionar de una manera instintiva haciendo recortes en los gastos del funcionamiento de una empresa. Es entendible que la utilización de cada centavo se esta analizando que en otras épocas. Sin embargo, hay una mejor manera para reducir gastos mientras se generan nuevos ingresos y se logra tener control completo de la empresa. Ahorita es el momento para cambiarse a el Software como Servicio (del inglés: Software as a Service, SaaS) que ofrece NetSuite como solución empresarial.

Mind Andina ofrece esta solución (SaaS) con NetSuite CRM Plus. Para compartir con nuestra comunidad razones por las cuales esta solución de NetSuite debe ser considerada en estos momentos de crisis, encontramos el articulo llamado “Las Principales 10 Razones para Escoger a NetSuite (The Top 10 Reasons to Choose NetSuite)”, el cual nos ofrece las principales razones para escoger esta solución.